উত্তর: নতুন সংযোগের জন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের (NID) একটি কপি এবং এক কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি প্রয়োজন হবে। আপনার ঠিকানা আমাদের কভারেজ এলাকার মধ্যে হলে, সাধারণত ২ থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যেই আমাদের টেকনিক্যাল টিম আপনার সংযোগটি স্থাপন করে দেবে।

BM ISP প্রিপেইড (Prepaid) বিলিং মডেল অনুসরণ করে। অর্থাৎ, আপনি আগেই মাসিক ফি দিয়ে পুরো মাসের সার্ভিস ব্যবহার করবেন।বিলিং তারিখগুলো: মাসে একবার বিল হয়, যা হতে পারে নিম্নলিখিত যেকোনো একটি তারিখে: ১, ৮, ১২, ১৫, ২০, ২৫, অথবা ২৮।আপনার নির্দিষ্ট বিলিং তারিখ অনুযায়ী প্রতি মাসে একবার পেমেন্ট করে সার্ভিস চালিয়ে যেতে হবে।উদাহরণ: আপনি 1000 টাকা দিয়ে, নির্দিষ্ট তারিখ থেকে ১ মাসের জন্য আনলিমিটেড ইন্টারনেট পাবেন।

আপনি যদি বাসা পরিবর্তন করে অন্য কোথাও ইন্টারনেট সংযোগটি স্থানান্তর বা শিফট করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদেরকে কমপক্ষে ১৫ দিন আগে আপনার ক্লায়েন্ট পোর্টালে একটি টোকেন তৈরি করে জানান। এতে আমরা সময়মতো আপনার নতুন ঠিকানায় সংযোগ স্থাপন করতে পারব।তবে, যদি আপনার নতুন বাসাটি আমাদের বর্তমান কভারেজ এরিয়ার বাইরে হয়, তাহলে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে জানানো ভালো। এতে আমরা আপনার নতুন এলাকার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে পারব।

উত্তর: নতুন সংযোগের জন্য একটি এককালীন সেটআপ চার্জ বা OTC (One Time Cost) প্রযোজ্য। এই খরচের মধ্যে অপটিক্যাল ফাইবার ক্যাবল, ONU (Optical Network Unit) এবং ইনস্টলেশন অন্তর্ভুক্ত থাকে। বর্তমান সেটআপ চার্জ এবং অফার জানতে আমাদের প্যাকেজ পেজটি দেখুন অথবা সরাসরি কল করুন।

আপনি খুব সহজে আমাদের বিল পরিশোধ পেজ থেকে আপনার মাসিক বিল পরিশোধ করতে পারেন: https://bmisp.net/pay-bill/এছাড়াও, আপনি মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট), অনলাইন গেটওয়ে (কার্ড), ব্যাংক ট্রান্সফার অথবা সরাসরি আমাদের অফিসে এসেও বিল পরিশোধ করতে পারবেন।

বিলিং সাইকেল (Billing Cycle): এটি একটি ৩০ দিনের চক্র। আপনার সংযোগটি যে তারিখে চালু হয়েছে, সেই তারিখ থেকে আপনার বিলিং সাইকেল শুরু হয়। বিল পরিশোধের শেষ তারিখ (Due Date): আপনার বর্তমান বিলিং সাইকেল শেষ হওয়ার আগেই পরবর্তী মাসের বিল পরিশোধ করতে হয়। নির্দিষ্ট তারিখের মধ্যে বিল পরিশোধ না করলে সংযোগটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে। আপনার পোর্টাল বা অ্যাপে লগইন করে নির্দিষ্ট তারিখ দেখে নিতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার বর্তমান ইন্টারনেট প্যাকেজ আপগ্রেড বা ডাউনগ্রেড করতে পারবেন।প্যাকেজ পরিবর্তন করার জন্য, আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা পোর্টালে (Client Login) অনুরোধ করতে পারেন অথবা সরাসরি আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন। আপনার নতুন প্যাকেজটি পরবর্তী বিলিং সাইকেল থেকে কার্যকর হবে।

ইন্টারনেট কাজ করছে না, কী করবেন? আপনার ইন্টারনেট সংযোগে সমস্যা হলে, প্রথমে এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন:১. আপনার ONU বা রাউটারটি বন্ধ করে ৩০ সেকেন্ড পর আবার চালু করুন (Reboot/Restart)। ২. নিশ্চিত করুন যে সকল ক্যাবল, বিশেষ করে অপটিক্যাল ফাইবার সঠিকভাবে লাগানো আছে। ৩. রাউটারের ইন্ডিকেটর লাইটগুলো লক্ষ্য করুন। "Power", "PON" এবং "Wi-Fi" লাইট সবুজ থাকা উচিত। যদি ONU "LOS" লাইট লাল হয়ে জ্বলে থাকে, তবে দ্রুত আমাদের সাপোর্টে জানান।যদি উপরের ধাপগুলো অনুসরণ করার পরও সমস্যা সমাধান না হয়, তবে আমাদের হেল্পলাইন নম্বরে [01675-385002] কল করুন।

উত্তর: ইন্টারনেটের গতি বিভিন্ন কারণে কম হতে পারে: basic testing (https://fiber.google.com/speedtest/) একাধিক ডিভাইস: একই নেটওয়ার্কে একসাথে অনেক ডিভাইস ব্যবহার করলে গতি ভাগ হয়ে যায়। রাউটারের সীমাবদ্ধতা: আপনার ব্যবহৃত রাউটারটি পুরোনো বা দুর্বল মডেলের হলে প্যাকেজের পুরো গতি দিতে পারে না। FUP পলিসি: প্যাকেজের নির্দিষ্ট FUP (Fair Usage Policy) সীমা অতিক্রম করলেও গতি কমে যেতে পারে। কেন্দ্রীয় সমস্যা: অনেক সময় আমাদের নেটওয়ার্কেও রক্ষণাবেক্ষণের কাজ চললে গতিতে সাময়িক প্রভাব পড়তে পারে।

উত্তর: BDIX (Bangladesh Internet Exchange) হলো একটি দেশীয় ইন্টারনেট এক্সচেঞ্জ। এর প্রধান সুবিধা হলো: অসাধারণ গতি: ইউটিউব, ফেসবুক, দেশীয় ওয়েবসাইট, FTP সার্ভার এবং লাইভ টিভি কয়েকগুণ বেশি গতিতে ব্যবহার করা যায়। কম ল্যাটেন্সি (Ping): অনলাইন গেমিংয়ের জন্য ল্যাটেন্সি অনেক কম থাকে, ফলে গেমিং অভিজ্ঞতা হয় মসৃণ ও ল্যাগ-ফ্রি।

রিয়েল আইপি হলো একটি ইউনিক পাবলিক আইপি অ্যাড্রেস। সহজ ভাষায়, এটি ইন্টারনেটে আপনার সংযোগের একটি নির্দিষ্ট ঠিকানা, যা অন্য কোনো ব্যবহারকারীর সাথে শেয়ার করা হয় না। 🌐আপনার কি রিয়েল আইপি প্রয়োজন? আপনার রিয়েল আইপি প্রয়োজন হতে পারে যদি আপনি নিম্নলিখিত কাজগুলো করতে চান:সিসিটিভি ক্যামেরা দেখা: আপনি যদি বাড়ির বাইরে থেকে আপনার সিসিটিভি ক্যামেরা ফুটেজ দেখতে চান। 🎥নিজের সার্ভার হোস্ট করা: যদি আপনি ব্যক্তিগত বা ছোট ব্যবসার জন্য কোনো সার্ভার (যেমন ওয়েবসাইট, গেম সার্ভার ইত্যাদি) হোস্ট করতে চান। 💻পোর্ট ফরওয়ার্ডিং: নির্দিষ্ট কিছু অনলাইন গেমিং বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের জন্য পোর্ট ফরওয়ার্ডিংয়ের প্রয়োজন হলে। 🎮উল্লেখ্য, রিয়েল আইপির জন্য অতিরিক্ত মাসিক চার্জ প্রযোজ্য।

"Client Login" হলো আমাদের গ্রাহকদের জন্য একটি বিশেষ অনলাইন পোর্টাল। এটি আপনি আমাদের ওয়েবসাইট এবং ডেডিকেটেড মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে ব্যবহার করতে পারবেন।Client Login ব্যবহার করে আপনি কী কী করতে পারবেন? এই পোর্টালে লগইন করে আপনি আপনার ইন্টারনেট পরিষেবার সকল গুরুত্বপূর্ণ তথ্য এক জায়গায় পেয়ে যাবেন। যেমন:আপনার বর্তমান প্যাকেজের বিস্তারিত বিবরণ দেখা।মাসিক বিল পরিশোধ করা।আপনার পেমেন্টের পুরনো ইতিহাস (History) দেখা।যেকোনো টেকনিক্যাল সমস্যা বা সহায়তার জন্য সাপোর্টের টিকিট (Ticket) ওপেন করা।কিভাবে Client Login ব্যবহার করবেন? আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর welcome SMS এ Username/Password দিয়ে সহজেই এতে লগইন করা যায়। এটি আপনাকে আপনার ইন্টারনেট অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেবে।

আমাদের ডেডিকেটেড কাস্টমার সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিনই আপনার সেবায় নিয়োজিত। আপনি আমাদের সাপোর্ট পাবেন সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন। আমাদের "Pause" সুবিধা রয়েছে।আপনি যদি ন্যূনতম ৭ বা ১৫ দিন (নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য) বা তার বেশি সময়ের জন্য সংযোগ বন্ধ রাখতে চান, তাহলে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে জানাতে পারেন। এর জন্য একটি সামান্য সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

উত্তর: BTRC (Bangladesh Telecommunication Regulatory Commission) হলো বাংলাদেশ সরকারের টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন। আমরা BTRC-এর সকল নিয়ম ও নির্দেশনা মেনে সেবা প্রদান করি।

BM ISP একটি মাসিক সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক (প্রি-পে) ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদান করে। এর মানে হলো, আপনি প্রতি মাসের বিল অগ্রিম পরিশোধ করেন।আমরা বর্তমানে 'পে অ্যাজ ইউ গো' মডেলের পরিষেবা দেই না। আমাদের সকল প্যাকেজে একটি নির্দিষ্ট মাসিক ফিতে আনলিমিটেড ডেটা ব্যবহারের সুবিধা থাকে, তাই অপ্রত্যাশিত বিলের কোনো ঝামেলা নেই।আমাদের বিলিং মডেলের সুবিধা: pre-paid.স্থির মাসিক খরচ: বাজেট করা সহজ।আনলিমিটেড ডেটা: ডেটা সীমা নিয়ে চিন্তা নেই।নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা: অগ্রিম পরিশোধের মাধ্যমে নিরবচ্ছিন্ন ইন্টারনেট পান।বিস্তারিত জানতে আমাদের ওয়েবসাইট দেখুন অথবা হটলাইনে (01771949542) যোগাযোগ করুন।